你的信息，用来把赛事访问这件事做稳
订阅一场焦点赛事、提交一条访问反馈、在深夜高峰打开集锦回看，都会留下一点信息。欧亿体育数据在这里逐项说明：这些内容是什么、分别用来做什么、保留多久，以及你随时可以提出哪些请求。
LEVEL 01
公开可浏览
赛事标签、栏目目录、版本号与更新提示，打开页面就能看到，不涉及个人提交。
LEVEL 02
你主动提交
订阅时填写的联系方式，以及反馈里写下的现象描述与发生时段。
LEVEL 03
排查所需记录
浏览器内核、系统版本、网络协议与页面缩放等技术信息，用于定位打不开、加载慢的问题。
01
适用范围
02
我们收集的信息
订阅信息
你留下的邮箱或手机号、勾选的赛事标签与栏目、订阅时间。通知没按时到达时，这几个字段是判断送达链路停在哪一段的第一手线索。
反馈内容
问题现象、发生时段、涉及的页面，以及你附上的文字描述。描述越接近你当时的操作，我们复现得越快。
设备与浏览器信息
浏览器内核与版本、操作系统、网络协议、拦截插件启用状态、页面缩放比例。这五项正好覆盖赛事页面打不开时最常见的成因。
访问日志
访问时间、入口路径、停留时长与接口返回状态。晚间 19:00-23:00 高峰期的记录，最能说明拥堵出现在哪一环。
03
信息如何使用
- 把订阅内容送到。按你选的赛事标签推送提醒；订阅状态显示不同步时，用提交时间与日志判断偏差出在通知侧还是页面侧。
- 支撑访问排查。对照登录页的验证码、缓存、版本号、网络环境四项，以及浏览器内核、系统版本、网络协议、拦截插件、页面缩放五类兼容场景，给出下一步动作。
- 维护内容目录。视频集锦每天 10:00 前完成前一日重点场次的索引，赛季高峰延至 12:00，这段时间的异常访问会被优先处理。
- 改进服务。每年四期《赛事内容访问观察》，汇总高峰时段分布、兼容问题类型和集锦浏览走势，以整体趋势的方式呈现。
04
保存与安全
按角色分配权限
内容与技术支持团队共 18 人，分内容编辑、数据标注、技术支持、客户服务四个小组。只有客服与技术支持在处理具体问题时，才会打开对应的反馈记录。
只留排查所需字段
现象描述加版本号就能复现的问题，就不再向你索取更多信息。
日志留痕
访问记录的调取会留下痕迹，异常查看进入复核流程。
保留期限
订阅信息在订阅关系存续期间保存；反馈记录在问题处理完毕并经过回访期后清理。
05
你的选择与权利
- 查询：索取我们保存的订阅信息与反馈记录。
- 更正：联系方式写错、标签选偏，告知后即可更新。
- 删除：不再需要时提出删除，相关通知随之停止。
- 撤回订阅：随时退订某一类提醒，退订后不再收到该类推送。
- 写一封邮件到 service@h5-e-oety.com.cn。
- 在正文写明订阅使用的邮箱或手机号，以及你想做的处理。
- 我们在工作日 9:00-18:00 内回复，并按你的请求执行。
06
联系隐私事务
与信息处理相关的咨询、查询、更正和删除请求，统一走客服邮箱：
service@h5-e-oety.com.cn
受理时间为工作日 9:00-18:00。如果你同时遇到页面打不开的情况，把排查手册里那几项自检结果一并写上，我们可以一次性把信息问题和访问问题一起处理。